Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Artículo 1: Titularidad del Sitio y Premisas
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Contrato y de Suministro, redactados conforme a lo dispuesto en los Decretos Legislativos nº 70/2003 y nº 206/2005, regulan los servicios de venta ofrecidos en el sitio web www.licensesok.com. El contrato se celebra entre la sociedad DIALOGA SOLUTIONS LLC, con sede en 8 The Green, Dover, DE 19901, EE. UU., correo electrónico: support@licensesok.com, y la persona (en adelante, el "Usuario") que accede a las páginas del sitio web www.licensesok.com (en adelante, el "Sitio") y que utiliza los servicios para adquirir los productos ofrecidos.
Las Partes, es decir, la Sociedad y el Usuario, se denominan conjuntamente "Partes".
El Sitio es gestionado por la Sociedad y permite la compra de licencias digitales y otros productos comercializados por la Sociedad.
Estos Términos y Condiciones son vinculantes para las Partes y se aplican a todos los Usuarios que adquieran uno o más productos ofrecidos en el Sitio.
Al acceder al Sitio y utilizar los Servicios, el Usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Salvo disposición en contrario de la normativa aplicable, el Usuario acepta que todos los contratos, notificaciones, avisos e información proporcionada en formato electrónico cumple con el requisito de forma escrita, cuando sea requerido por la ley.
Artículo 2: Objeto del Contrato
Estos Términos y Condiciones regulan la compra de productos disponibles en el Sitio.
La Sociedad comercializa licencias digitales a través del Sitio.
Artículo 3: Precios
Los precios de los productos en el Sitio están claramente indicados en euros, sin IVA (reverse charge). Para clientes individuales, el precio mostrado en el proceso de compra es final, mientras que los clientes empresariales deberán añadir el IVA según el país de compra.
Los precios pueden variar con el tiempo, pero dichos cambios no afectarán al precio cobrado al Usuario en el momento de la compra. La única excepción será si se detectan errores materiales evidentes en los precios.
Artículo 4: Métodos de Compra
Para comprar productos, el Usuario deberá agregar los productos seleccionados al carrito, ingresar los datos necesarios para el envío, aceptar estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad del Sitio, y proceder al pago utilizando los métodos disponibles, como Google Pay, Apple Pay o tarjeta de crédito/débito.
En caso de pago con tarjeta de crédito, el Usuario debe asegurarse de que su banco esté habilitado para transacciones en línea.
El pago se considera como una propuesta de compra. La compra se considerará completada cuando el Usuario reciba un correo electrónico de confirmación con la clave de activación del software y las instrucciones de instalación.
Si se presentan problemas en el proceso de compra o errores en los datos proporcionados, el Usuario puede contactar con el soporte a través del correo electrónico: support@licensesok.com. La Sociedad verificará y completará el pedido, salvo que haya motivos válidos para cancelarlo.
Los errores en los datos proporcionados no son responsabilidad de la Sociedad, que no será responsable de ningún retraso en la entrega debido a dichos errores.
Los contratos de compra serán almacenados electrónicamente por la Sociedad.
Artículo 5: Códigos Promocionales
Los Usuarios que reciban un código promocional a través de boletines, redes sociales o canales promocionales aprobados podrán utilizarlo durante el proceso de compra. Cada código tiene fechas de validez específicas, y este período no podrá ser extendido.
Artículo 6: Servicio al Cliente
El servicio de atención al cliente está disponible de la siguiente manera:
- Vía operador: De lunes a sábado, de 9:00 a 18:00.
- Vía asistente digital en WhatsApp o completando el formulario en línea disponible en el Sitio, disponible 24/7.
Artículo 7: Condiciones de Venta y Uso del Sitio
Al realizar una compra, el Usuario reconoce y acepta completamente estos Términos y Condiciones. Ningún contrato será considerado celebrado si se encuentran errores o discrepancias en el formulario de pedido, tales como datos incorrectos, selección errónea de productos o errores en los precios.
La Sociedad se reserva el derecho de verificar los precios y cancelar el pedido en caso de error evidente en los precios.
En caso de problemas en la entrega debido a direcciones de correo electrónico incorrectas, el Usuario será contactado para resolver el problema o proporcionar un reembolso.
El Usuario acepta indemnizar a la Sociedad y a sus proveedores por cualquier pérdida, daño, responsabilidad o gasto que resulte de reclamaciones contra el Usuario por violación de las leyes aplicables, derechos de terceros o de los Términos y Condiciones.
El Usuario es el único responsable de las consecuencias legales derivadas del uso indebido de los productos vendidos.
La Sociedad garantiza que los productos entregados cumplen con los requisitos legales sobre uso, fiabilidad y durabilidad.
El Usuario debe inspeccionar los productos al recibirlos y notificar a la Sociedad sobre cualquier no conformidad dentro de los 14 días posteriores a la recepción, enviando un correo electrónico a info@licensesok.com.
Artículo 8: Envío de Pedidos
Los productos serán enviados digitalmente dentro de un máximo de 2 días hábiles a partir de la fecha de compra.
Artículo 9: Sello de Calidad y Protección al Cliente
El sitio web www.licensesok.com cumple con estrictos estándares de calidad, lo que garantiza transacciones seguras, como lo demuestra el sello de Trustpilot (https://it.business.trustpilot.com/).
Artículo 10: Derecho de Desistimiento
No se aplica derecho de desistimiento en los casos en que el Usuario no sea un consumidor.
Los consumidores tienen derecho a desistir dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra, enviando un correo electrónico a info@licensesok.com.
El Usuario renuncia al derecho de desistimiento en el caso de productos digitales suministrados no en soporte físico una vez que se haya iniciado la ejecución, conforme a lo dispuesto en el artículo 59, letra o del Decreto Legislativo nº 206/2005.
En otros casos, el aviso de desistimiento debe enviarse dentro de los 14 días siguientes a la compra.
El reembolso se realizará dentro de los 14 días hábiles posteriores a la solicitud de desistimiento.
Si el Usuario solicitó varios envíos para un único pedido, el período de desistimiento comenzará desde la recepción del último producto.
Una vez recibido el producto devuelto, la Sociedad procederá con el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado por el Usuario en el momento del pedido.
El Usuario no tendrá derecho de desistimiento en casos de fuerza mayor o eventos fuera del control de la Sociedad.
Artículo 11: Obligaciones de la Sociedad
La Sociedad no será responsable de los daños que no resulten directamente de un incumplimiento contractual.
La Sociedad no será responsable de las obligaciones derivadas de terceros que ofrezcan garantías comerciales sobre los productos vendidos en el Sitio.
La Sociedad se reserva el derecho de bloquear el acceso al Sitio si se violan la ley o estos Términos y Condiciones.
La Sociedad no será responsable de los retrasos, interrupciones del servicio o fallos causados por fuerza mayor o eventos externos como cortes de internet, fallos de software/hardware o intervenciones de terceros.
Artículo 12: Política de Privacidad
Para más información sobre el tratamiento de los datos personales, consulte la política de privacidad disponible en la parte inferior de la página de inicio del Sitio.
Artículo 13: Ley Aplicable, Resolución de Disputas y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones están redactados en español. Cualquier disputa será resuelta exclusivamente por el Tribunal de Milán (Italia), salvo que el Usuario sea consumidor, en cuyo caso podrá beneficiarse de las protecciones disponibles en su país de residencia.
El Usuario/Consumidor también puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea proporcionada por la Comisión Europea, accesible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Artículo 14: Enlaces a Sitios Externos
Los enlaces a sitios externos proporcionados por la Sociedad son solo con fines informativos. La Sociedad no se responsabiliza por el uso de dichos sitios ni por las prácticas de privacidad de los mismos.
Artículo 15: Duración y Modificaciones
Estos Términos y Condiciones son válidos hasta que sean modificados o actualizados por la Sociedad. Los cambios serán vinculantes para el Usuario desde el momento en que se publiquen en el Sitio y se aplicarán a las ventas realizadas a partir de esa fecha.
Artículo 16: Disposiciones Finales
Si alguna disposición se considera inválida o ineficaz, las demás disposiciones seguirán aplicándose. La Sociedad podrá desactivar el acceso del Usuario al Sitio o suspender las ventas de productos si el Usuario incumple cualquier término de este acuerdo.
Artículo 17: Comunicaciones y Reclamaciones
Para cualquier comunicación o reclamación relacionada con los productos o servicios, los Usuarios pueden ponerse en contacto con la Sociedad a través del correo electrónico support@licensesok.com o por medio de los canales disponibles en el Sitio.
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