Términos y condiciones

Términos y condiciones de uso

A - Introducción
Estas condiciones de venta (en adelante, "Condiciones Generales") regulan la venta de productos comercializados por www.licensesok.com. Todos los contratos de compra de productos concluidos a través del sitio www.licensesok.com y de acuerdo con los procedimientos indicados, entre el vendedor y el Cliente, estarán regulados por estas Condiciones Generales. Todos los precios publicados incluyen IVA.

B - Aceptación de las condiciones de venta
El contrato estipulado entre Licenses Ok y el Cliente se considera concluido con la aceptación, incluso parcial, del pedido por parte de Licenses Ok, que se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de aceptar el pedido. La aceptación se considera tácita si no se comunica de otro modo al Cliente. Al realizar un pedido de la manera prevista, el Cliente declara haber leído toda la información proporcionada durante el procedimiento de compra y aceptar completamente los términos y condiciones generales de pago descritos a continuación.
Si el Cliente es un consumidor final (es decir, una persona física que compra los productos para fines no relacionados con su actividad profesional), una vez finalizado el procedimiento de compra en línea, deberá imprimir o guardar una copia electrónica y, en cualquier caso, conservar estas condiciones generales de venta, de acuerdo con lo previsto en los artículos 3 y 4 del Decreto Legislativo n. 185/1999 sobre ventas a distancia.
Se excluye cualquier derecho del Cliente a una indemnización por daños o compensaciones, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, provocados por la falta de aceptación, incluso parcial, de un pedido.

C - Modalidad de compra
El Cliente solo puede comprar los productos presentes en el catálogo electrónico de licensesok.com en el momento de realizar el pedido y visibles en www.licensesok.com, tal como se describen en las fichas informativas correspondientes. La información técnica incluida en el sitio www.licensesok.com reproduce fielmente la proporcionada por los fabricantes de los productos incluidos en el catálogo. Licenses Ok se reserva el derecho de modificar la información técnica de los productos para ajustarla a la proporcionada por los fabricantes, sin necesidad de previo aviso. Se entiende que la imagen que acompaña la ficha descriptiva de un producto puede no representar perfectamente sus características, y diferir en color, tamaño y productos accesorios mostrados en la imagen. Toda la información de apoyo a la compra (Glosario, Guía de compra, etc.) debe entenderse como material informativo genérico, no necesariamente referida a las características reales de cada producto.
La correcta recepción del pedido es confirmada por Licenses Ok mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo proporcionada por el Cliente. Este mensaje de confirmación incluirá la fecha y hora de recepción del pedido y un "Número de Pedido del Cliente", que debe usarse en cualquier comunicación posterior. El mensaje repetirá todos los datos ingresados por el Cliente, quien se compromete a verificar su exactitud y a comunicar cualquier corrección de inmediato, de acuerdo con los métodos descritos en este documento. El Cliente también podrá verificar el estado de su pedido accediendo a la sección "Estado de pedidos" de su Área Personal.
En caso de no aceptación del pedido, Licenses Ok se compromete a notificarlo al Cliente de inmediato.
El Cliente puede solicitar la cancelación del pedido hasta que este no esté aún en preparación en el almacén. El estado del pedido es claramente visible en la sección "Estado de pedidos" de su Área Personal. El pedido ya no es anulable si aparece la indicación "Pedido en proceso".
Todos los precios en el sitio se entienden como precios al público e incluyen IVA. Licenses Ok se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso. En caso de que se publique un precio incorrecto y/o evidentemente erróneo, por cualquier motivo (error en nuestros sistemas, error humano, etc.), el pedido será cancelado, incluso si fue inicialmente validado.
En el sitio www.licensesok.com se pueden ver las cantidades de productos disponibles al momento del pedido. Dado que el acceso simultáneo de muchos usuarios y la posibilidad de realizar pedidos en línea pueden modificar la disponibilidad del producto, Licenses Ok no garantiza la certeza de la asignación de la mercancía solicitada.
En determinados productos objeto de promociones de precio, Licenses Ok se reserva el derecho de aceptar pedidos reduciendo las cantidades, previa notificación y aceptación por parte del Cliente, en caso de que el pedido sea anulado.

D - Métodos de pago

Transferencia Bancaria Anticipada
En caso de pago mediante Transferencia Bancaria Anticipada, el envío de lo solicitado se realizará solo cuando se haya recibido el abono en la cuenta de Licenses Ok, lo cual debe realizarse dentro de los 5 días hábiles desde la fecha de aceptación del pedido. Después de este período, el pedido se cancelará automáticamente. El concepto de la transferencia debe incluir el identificador del pedido, que se proporciona en el correo de confirmación del pedido. Los detalles bancarios para realizar la transferencia se indican en el correo de confirmación del pedido.

Tarjeta de Crédito
En el caso de compra de productos con el método de pago con Tarjeta de Crédito, al concluir la transacción en línea, el banco de referencia autoriza únicamente el importe relativo a la compra realizada. El importe correspondiente a los productos enviados se cargará en la tarjeta de crédito del Cliente en el momento del despacho efectivo de los productos solicitados. Las tarjetas de crédito aceptadas son las que pertenecen a los circuitos Visa, Maestro y Mastercard.
En caso de cancelación del pedido, tanto por parte del Cliente como en caso de no aceptación por Licenses Ok, se solicitará la cancelación de la transacción y la liberación del importe comprometido. La cancelación del pedido es posible hasta que el pedido no esté en preparación en el almacén. Los tiempos de liberación, para algunos tipos de tarjetas, dependen exclusivamente del sistema bancario y pueden llegar hasta su vencimiento natural (24 días desde la fecha de autorización). Solicitada la cancelación de la transacción, en ningún caso Licenses Ok podrá ser considerada responsable por los daños, directos o indirectos, provocados por el retraso en la liberación del importe comprometido por parte del sistema bancario.

Licenses Ok se reserva el derecho de solicitar al Cliente información adicional (por ejemplo, número de teléfono fijo) o el envío de copia de documentos que acrediten la titularidad de la Tarjeta utilizada. En ausencia de la documentación solicitada, Licenses Ok se reserva el derecho de no aceptar el pedido.

En ningún momento del proceso de compra Licenses Ok conoce la información relativa a la tarjeta de crédito del comprador, ya que se introducen directamente en el sitio del banco que gestiona la transacción (con sistemas de seguridad muy avanzados); dado que no hay transmisión de datos, no existe la posibilidad de que estos datos sean interceptados. Ningún archivo informático de Licenses Ok contiene ni almacena estos datos. Por lo tanto, en ningún caso Licenses Ok puede ser considerada responsable del uso fraudulento o indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros, al realizar el pago de productos comprados en www.licensesok.com.

Tarjeta de Crédito Prepagada
En el caso de compra con Tarjeta de Crédito Prepagada, el Cliente introduce los números identificativos de la tarjeta; al concluir la transacción en línea, el banco de referencia autoriza únicamente el importe relativo a la compra realizada. El importe correspondiente a los productos enviados se cargará en la tarjeta de crédito del Cliente en el momento del despacho efectivo de los productos solicitados. En caso de cancelación del pedido, ya sea por parte del Cliente o debido a la no aceptación por Licenses Ok, se solicitará la cancelación de la transacción y la liberación del importe comprometido. La cancelación del pedido es posible hasta que el pedido no esté en preparación en el almacén. Los tiempos de liberación, para algunos tipos de tarjetas, dependen exclusivamente del sistema bancario y pueden llegar hasta su vencimiento natural (24 días desde la fecha de autorización). Solicitada la cancelación de la transacción, en ningún caso Licenses Ok podrá ser considerada responsable por los daños, directos o indirectos, provocados por el retraso en la liberación del importe comprometido por parte del sistema bancario.

PayPal
Si eliges este método de pago, serás redirigido durante el Proceso de Emisión del Pedido a la página de inicio de sesión de PayPal para completar el Pedido correctamente.
En el caso de que decidas cancelar el Pedido dentro de los límites permitidos por la ley o las Condiciones Generales, o Licenses Ok, por circunstancias excepcionales y ajenas a su voluntad, no pueda seguir adelante con tu Pedido, el importe cargado será reembolsado en tu cuenta PayPal.
Te recordamos que en ningún momento del Proceso Licenses Ok tiene conocimiento de la información de tu cuenta PayPal; dado que no hay transmisión de datos, no existe la posibilidad de que estos datos sean interceptados, conocidos o cognoscibles por Licenses Ok. Por lo tanto, ningún archivo informático de Licenses Ok contiene ni almacena dichos datos. Para cada pago o compromiso realizado con la cuenta PayPal, recibirás un correo electrónico de confirmación de PayPal y no de Licenses Ok.

E - Métodos de entrega
Licenses Ok solo puede aceptar pedidos desde la pagina web y envía la licencia dentro de unas pocas horas después de recibir el pedido.

Versión ESD electrónica: después del pago, el cliente recibirá, por correo electrónico, la licencia y las instrucciones para su uso.

Para cada pedido realizado en www.licensesok.com, Licenses Ok emitirá una factura del material enviado. Para la emisión de la factura, se utilizará la información proporcionada por el Cliente al momento del pedido. No será posible realizar cambios en la factura después de su emisión.

F - Garantía de los productos
Todos los productos disfrutan de una garantía que cubre el período de validez de la licencia. Todas las licencias vendidas como licencias usadas cuentan con una garantía máxima de 24 meses. Si el cliente decide devolver una licencia que no ha sido activada, podrá optar por reemplazarla con otro producto o recibir un reembolso del 100% del producto comprado. Si el cliente encuentra cualquier problema con la licencia, deberá proporcionar toda la información necesaria para que podamos probar la licencia, enviando un correo electrónico a info@licensesok.com, indicando el código de activación proporcionado por Licenses Ok y, si es posible, adjuntando capturas de pantalla del error para resolver el problema rápidamente. Para cualquier otra solicitud o información sobre problemas de licencia, siempre contáctanos por correo electrónico a info@licensesok.com.

G - Derecho de desistimiento
De conformidad con el art. 64 y ss. del Decreto Legislativo n.º 206/2005, los clientes de www.licensesok.com pueden desistir de la compra realizada, por cualquier motivo y sin penalización, siempre y cuando el código no haya sido activado, ya sea que hayan utilizado un Código Fiscal o un Número de IVA para el pedido. Si se utiliza un Número de IVA, el desistimiento solo se permite para compras destinadas a uso personal y no con fines de reventa. No es posible devolver ningún producto o licencia si ha sido activada. El desistimiento debe realizarse dentro de los 14 días hábiles posteriores al envío de la licencia por correo electrónico, enviando un correo a info@licensesok.com en el cual el cliente asume toda la responsabilidad, indicando que el código no ha sido activado y que no lo utilizará, y el cliente deberá eliminar el correo con el código de activación enviado por www.licensesok.com.

H - Privacidad
Referencia a la Sección de Privacidad de la Unión Europea n.º 679/2016 ("GDPR").
Los datos personales solicitados al realizar el pedido son recopilados por Licenses Ok y tratados en soportes informáticos para cumplir con las obligaciones derivadas del contrato celebrado contigo. Licenses Ok garantiza el respeto de la normativa sobre protección de datos personales, regulada por el Reglamento UE 679/2016 ("GDPR") y el código de privacidad establecido en el Decreto Legislativo n.º 196 del 30.06.03, modificado por el Decreto Legislativo 101/2018. Para obtener más información sobre el tratamiento de tus datos personales, te invitamos a leer la política de privacidad publicada en el sitio web de Licenses Ok (Política de Privacidad), en la cual también se describen los derechos relacionados con la protección de los datos personales que puedes ejercer escribiendo a info@licensesok.com. El responsable del tratamiento de datos es Licenses Ok, Via Fratti, 155, 61122 - Pesaro.

I - Jurisdicción y ley aplicable
El contrato de venta entre el Cliente y Licenses Ok se entenderá celebrado en Italia y estará regulado por la ley italiana. Para la resolución de disputas civiles y penales derivadas de la conclusión de este contrato de venta a distancia, si el Cliente es un consumidor, la jurisdicción territorial será la del tribunal de su lugar de residencia; en todos los demás casos, la jurisdicción territorial será exclusivamente la del Tribunal de Pesaro.

L - Condiciones
Las condiciones contenidas en este documento pueden ser modificadas por Licenses Ok sin previo aviso y serán válidas a partir de la fecha de publicación en el sitio web www.licensesok.com.

M - Resolución de disputas en línea para los consumidores
Los consumidores que residan en Europa deben tener en cuenta que la Comisión Europea ha creado una plataforma en línea que proporciona una herramienta para la resolución alternativa de disputas. Esta herramienta puede ser utilizada por los consumidores europeos para resolver de forma extrajudicial cualquier disputa relacionada con, y/o derivada de, contratos de venta de bienes y servicios concluidos en línea. En consecuencia, si eres un consumidor europeo, puedes utilizar esta plataforma para resolver cualquier disputa que surja del contrato en línea celebrado con el Titular. La plataforma está disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.